Conflito x assédio
O conflito ocorre quando há um desacordo entre duas ou mais pessoas, geralmente por diferenças de interesses, opiniões ou estilos de trabalho. Suas principais características são:
- Equidade na relação: ambas as partes têm liberdade para expressar seus pontos de vista.
- Ocorre ocasionalmente: pode surgir em qualquer ambiente e não necessariamente envolve abuso de poder.
- Pode ser resolvido: há possibilidade de negociação, mediação e entendimento entre os envolvidos.
- Geralmente tem um motivo específico: desacordos sobre decisões, diferenças culturais, disputa por recursos ou conflitos de personalidade.
- Não visa humilhar ou degradar: o objetivo é defender um ponto de vista, e não desqualificar ou prejudicar alguém deliberadamente.
O assédio, seja moral ou sexual, é um comportamento sistemático, repetitivo e abusivo, que visa desestabilizar, intimidar ou constranger a vítima. Suas principais características são:
- Desequilíbrio de poder: geralmente há uma relação hierárquica ou de força (chefe x subordinado, grupo x indivíduo).
- Comportamento repetitivo e intencional: os atos de humilhação, intimidação ou constrangimento ocorrem de forma contínua e persistente.
- Impacto psicológico e profissional: pode levar à queda de produtividade, isolamento, ansiedade, depressão e até afastamento do trabalho.
- Forma oculta ou velada: muitas vezes, o agressor age de maneira disfarçada, dificultando a identificação do assédio.
- Pode envolver ameaças e coação: a vítima pode sentir medo de retaliação ou de perder o emprego se denunciar.
Conflito x Assédio: Como Diferenciar?
| Característica | Conflito | Assédio |
|---|---|---|
| Ocorre ocasionalmente | ✅ Sim | ❌ Não, é repetitivo |
| Existe equilíbrio de poder | ✅ Sim | ❌ Não, há relação de força |
| Pode ser resolvido com diálogo | ✅ Sim | ❌ Dificilmente |
| Pode ser intenso, mas sem intenção de dano | ✅ Sim | ❌ Há intenção de prejudicar |
| Impacta negativamente a vítima de forma prolongada | ❌ Não necessariamente | ✅ Sim |
| Gera ambiente hostil e inseguro | ❌ Não sempre | ✅ Sim |
Como Agir?
- Se for um conflito: Incentivar a comunicação, mediação e resolução de problemas de forma colaborativa.
- Se for um assédio: Tomar medidas formais, seguir as políticas institucionais, oferecer suporte à vítima e garantir que a denúncia seja investigada adequadamente.
A identificação correta da situação é essencial para garantir um ambiente de trabalho seguro, respeitoso e produtivo.